Издательство "Дарын"

Основы клиентского сервиса: учебное пособие

(0) Reviews

ISBN: 978-601-7512-04-0

Category:Restaurant business and tourism

Authors: Абдыгаппарова С.Б. Дабылтаева Н.Е. Климова Т.Б.

Price

5 500 ₸

Cover:

Soft

Hard

E-book

Tocart Wishlist

Description
Review

Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями образовательного стандарта по образовательной программе «Ресторанное дело и гостиничный бизнес». Рассматриваются основные аспекты клиентского сервиса с учетом специфики функционирования предприятий в условиях рыночной экономики. Излагаются основные понятия и концепции клиентского сервиса. как одного из современных инструментов роста конкурентоспособности компаний. Анализируются факторы, влияющие на развитие этого направления в сфере услуг, основные проблемы и пути их решения. Для студентов высших учебных заведений.