"Дарын" баспасымен бірге кітап әлеміне саяхаттаңыз!
"Дарын" баспасымен бірге кітап әлеміне саяхаттаңыз!
(0) оқырман пікірі
ISBN: 978-601-7512-04-0
Категория:Мейрамхана ісі және туризм
Авторлар: Абдыгаппарова С.Б. Дабылтаева Н.Е. Климова Т.Б.
Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями образовательного стандарта по образовательной программе «Ресторанное дело и гостиничный бизнес». Рассматриваются основные аспекты клиентского сервиса с учетом специфики функционирования предприятий в условиях рыночной экономики. Излагаются основные понятия и концепции клиентского сервиса. как одного из современных инструментов роста конкурентоспособности компаний. Анализируются факторы, влияющие на развитие этого направления в сфере услуг, основные проблемы и пути их решения. Для студентов высших учебных заведений.
