Издательство "Дарын"

Основы клиентского сервиса: учебное пособие

(0) Отзывы

ISBN: 978-601-7512-04-0

Категория:Ресторанное дело и туризм

Авторы: Абдыгаппарова С.Б. Дабылтаева Н.Е. Климова Т.Б.

Цена

5 000 ₸

Переплет:

Мягкий

Твердый

E-book

Купить Избранные

Аннотация
Отзыв

Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями образовательного стандарта по образовательной программе «Ресторанное дело и гостиничный бизнес». Рассматриваются основные аспекты клиентского сервиса с учетом специфики функционирования предприятий в условиях рыночной экономики. Излагаются основные понятия и концепции клиентского сервиса. как одного из современных инструментов роста конкурентоспособности компаний. Анализируются факторы, влияющие на развитие этого направления в сфере услуг, основные проблемы и пути их решения. Для студентов высших учебных заведений.